リモートサポートとは
リモートサポートとは、インターネットで繋げてお客様のPC画面をオペレーターのPCに表示させ、画面を共有しながら設定方法などをアドバイス、あるいはトラブルを解決させていただくサービスです。
リモートサポートの特長
「エラーがでているのだけど、電話で言って伝わるか不安。」
画面共有しながらオペレーターが操作を出来るので、電話では伝わりにくいエラーの詳細を確認しながら解決できます。
「PCの中を見られるのは困る」
オペレーターのマウス操作はお客様のPC上でもご確認頂けますので、安心です。
「初めてで何もわからない」
リモートサポートで画面を共有しながらオペレーターが初めての授業作成などの操作をしますので、そちらをご覧頂き、次回からの操作にお役立てて頂けます。
